Aviso de privacidad integral

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Cuidarte, con domicilio en Privada 26 de Mayo No. 2, entre Flores Magón y Carranza, Col. Ricardo Flores Magón, Veracruz, Veracruz, C.P. 91900, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben con motivo del contacto inicial y coordinación de solicitudes realizadas desde los canales indicados en este sitio.

1. Datos que pueden tratarse

Para responder y coordinar una solicitud podemos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, zona o domicilio del servicio, relación con el paciente, horarios de contacto y la información mínima necesaria para identificar la necesidad de servicio. Si posteriormente fuese indispensable tratar datos de salud u otros datos sensibles, se aplicarán los avisos, consentimientos y controles específicos del proceso operativo de Cuidarte.

Recomendación: no envíes diagnósticos, estudios, recetas, fotografías clínicas ni otros datos de salud sensibles en el primer mensaje si no son necesarios para iniciar la coordinación.

2. Finalidades

Los datos se tratarán para atender solicitudes de información, confirmar cobertura y disponibilidad, contactar al solicitante, coordinar servicios, dar seguimiento administrativo y cumplir obligaciones derivadas de la relación de servicio cuando corresponda. No utilizamos los datos obtenidos desde este sitio para vender bases de datos.

3. Datos sensibles

Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles. Cuando su tratamiento requiera consentimiento expreso y por escrito, Cuidarte deberá obtenerlo mediante el mecanismo aplicable antes del tratamiento, salvo las excepciones previstas por la legislación.

4. WhatsApp, correo y terceros

Este sitio no contiene formularios de captación ni instala cookies publicitarias propias en esta versión. Si eliges contactar mediante WhatsApp o correo electrónico, abandonarás este sitio y el tratamiento técnico de la comunicación también estará sujeto a las políticas y condiciones del proveedor del canal utilizado. Cuidarte sólo utilizará la información recibida para las finalidades informadas y las necesarias para la relación de servicio.

5. Transferencias y acceso operativo

La información podrá ser comunicada al personal estrictamente necesario para atender o coordinar la solicitud y, cuando resulte jurídicamente procedente, a autoridades competentes. Cualquier transferencia adicional deberá sujetarse a las bases y excepciones previstas por la legislación aplicable.

6. Limitación de uso o divulgación

Puedes solicitar que se limite el uso de tus datos para finalidades no indispensables escribiendo a veracruzcuidarte@gmail.com con el asunto “Privacidad — limitación de uso”.

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Envía la solicitud a veracruzcuidarte@gmail.com, indicando nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer y los datos que permitan localizar la información. Cuidarte podrá solicitar elementos razonables para acreditar identidad o representación.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales y defensa de derechos. Cuidarte deberá aplicar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de seguridad acordes con la información tratada.

9. Cambios a este aviso

Los cambios se publicarán en esta misma dirección: https://somoscuidarte.mx/privacidad.html.

Alcance: este aviso cubre la presencia web y el contacto inicial. El expediente clínico, consentimientos, bitácoras, firmas y demás información clínica del sistema administrativo requieren instrumentos y controles específicos adicionales.